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교환/반품/환불 정책

코우리를 이용해주시는 모든 고객님께 감사드립니다.
항상 더 나은 제품과 서비스를 고객님께 제공드리기 위해 노력하겠습니다.
사이트의 이용방법은 아래와 같으며 추가 상담-문의사항 있으시면 Q&A 게시판이나
customercare@courri.com으로 연락주시면 24시간 내에 답변드리겠습니다.



RETURN & EXCHANGE POLICY

- 단순 변심의 경우 상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀 주셔야 합니다.
- 교환이나 반품 시에는 꼭 코우리의 계약 택배사인 CJ대한통운을 이용해주셔야 합니다. 기타 택배사의 경우 무료 반품 서비스를 이용할 수 없습니다.
- 무료 교환은 1회만 가능하며 2회 교환/반품 진행 시 고객님께서 착불로 상품을 받아보실 수 있습니다.
- 2회 교환 후 환불을 받아보시기 위해서는 주문일자 부터 30일 내 반품 상품이 코우리로 도착하여야 합니다. 30일 이상 소요될 시 반품 및 환불은 불가능하며 이 후 도착한 상품은 착불 반송 됩니다.
- 단순 변심 반품인 경우 제품의 상태가 배송 받은 처음의 상태로 보존되어야 합니다.
- 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 진행 시 배송비용은 코우리에서 부담합니다.
- 상품에 하자가 있는 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 에 청약 철회가 가능합니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항)
- 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능한 주문 제작 상품임을 따로 명시한 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등의 멸실, 훼손 또는 오염이 있을 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등) 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 교환 시기를 (상품 수령 후 3일 내 알림 14일 내 도착)경과하여 재판매가 어려운 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 인위적인 변형과 수선을 한 경우 교환/환불이 불가능하니 꼭 확인 바랍니다.


RETURN INSTRUCTION

- 상품수령 후 7일 이내에 연락을 주셔야 하며, 상품 도착 기준 14일 이내에 COURRI 물류센터로 상품이 도착하도록 반품주셔야 합니다.
- 교환 또는 반품 하시는 상품과 함께 교환, 반품 사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주셔야 합니다.
- 구매하신 상품에 대한 교환은 가능하나 절차적 복잡성이 있어 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 당사에서는 반품-환불 후 재구매를 권장드립니다. 추가 궁금한 사항 있으실시에는 언제든지 Q&A 게시판이나 이메일로 (customercare@courri.com) 문의 부탁드립니다.
- 제품에 하자가 있는 경우와 주문건과 상이한 제품이 발송된 경우에는 COURRI고객님의 배송비 부담없이 착불로 발송해주시면 됩니다.


REFUND POLICY

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(결제 대금이 청구 된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)





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