코우리
FAQ

COURRI를 이용해주시는 모든 고객님들께 감사드립니다.
항상 더 나은 제품과 서비스를 고객님께 제공드리기 위해 노력하겠습니다.
사이트의 이용 방법은 아래와 같으며 추가 상담 및 문의사항이 있으신 분은 언제나 Q&A 게시판이나
customercare@courri.com으로 연락주시면 24시간 내에 답변드리겠습니다.



  • SHIPPING
  • 코우리는 고객님의 저희 브랜드와 제품에 대한 관심을 진심으로 감사하게 생각합니다.
    고객님의 관심과 사랑에 조금이나마 보답하고자 모든 주문에 대해 무료 배송 정책을 시행하고 있습니다.
    고객님의 주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가며 24시간 내에 배송 준비를 완료합니다.
    지역 및 주문 시기에 따라 결제 확인 후 3-7일 정도 배송기간이 소요되며 제주도나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  • INTERNATIONAL SHIPPING
  • 해외 배송 원하시는 고객님을 위해 코우리는 영문 사이트를 운영하고 있습니다. (COURRI.COM)
    국내 배송과 마찬가지로 주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가며 24시간 내에 배송 준비를 완료 합니다.
    고객님의 상품은 EMS 서비스를 통해 배송되며 지역 및 주문 시기에 따라 4-8일 정도 배송 기간이 소요됩니다.

    Payment

    COURRI 사이트에서는 무통장입금, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 이체가 가능합니다.
    MAC OS 에서는 현재 무통장입금 결제만 이용하실 수 있습니다.
    무통장입금은 주문일로부터 2일 내 입금 확인이 되지 않을 경우 자동으로 취소됩니다.
    배송은 입금순으로 발송하오니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

    RETURN INSTRUCTION

    COURRI는 교환-환불에 연연하지 않고 고객님께서 COURRI 브랜드와 제품에 관심 가져주시는 것만으로 감사하게 생각합니다. 언제나 부담없이 사이트 하단 부분에 고지된 고객센터 그리고 Q&A 게시판으로 상담 및 문의 부탁드립니다. COURRI의 교환-환불 정책과 환불 절차는 아래와 같습니다.
    - 상품수령 후 3일 이내에 연락을 주셔야 하며, 상품 도착 기준 14일 이내에 COURRI 물류센터로 상품이 도착하도록 반품주셔야 합니다. (주소 하단 참조)
    - 교환 또는 반품 하시는 상품과 함께 교환, 반품 사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주셔야 합니다.
    - 고객님의 단순 변심에 의한 환불 및 반품의 택배비는 직접 부담하셔야 합니다.
    - 구매하신 상품에 대한 교환은 가능하나 절차적 복잡성이 있어 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 당사에서는 반품-환불 후 재구매를 권장드립니다. 추가 궁금한 사항 있으실시에는 언제든지 Q&A 게시판이나 이메일로 (customercare@courri.com) 문의 부탁드립니다.
    - 제품에 하자가 있는 경우와 주문건과 상이한 제품이 발송된 경우에는 COURRI고객님의 배송비 부담없이 착불로 발송해주시면 됩니다.
      COURRI 물류센터 주소: 서울시 강남구 역삼1동 683-13 2층 우편번호: 135-916

    REFUND POLICY

    교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
    - 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
    - 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)
    - 교환 시기를 (상품 수령 후 14일) 경과하여 재판매가 어려운 경우
    - 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    - 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (결제 대금이 청구 된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)




    • FREE SHIPPING & EASY RETURNS.

      코우리는 50,000원 이상 구매(결제시) 무료 배송을

      제공해드리고 있습니다.

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